10月9日，市生態(tài)環(huán)境局局長(zhǎng)周秋英就省級(jí)生態(tài)環(huán)保督察“回頭看”交辦問題，帶隊(duì)赴天瑞氣霧公司督辦關(guān)改搬轉(zhuǎn)工作，與公司負(fù)責(zé)人深入商談，落實(shí)搬遷倒計(jì)時(shí)時(shí)間表，并赴火車站化工園核實(shí)公司搬遷的土地問題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)落實(shí)開工時(shí)間、污染排放總量。
9月21日，省第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組進(jìn)駐黃岡，開展為期10天的生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”。市環(huán)保督察反饋意見整改攻堅(jiān)指揮部下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)省級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”交辦信訪件有關(guān)工作的通知》，確定信訪件“4小時(shí)全鏈條”交辦機(jī)制，明確辦理流程及規(guī)范，嚴(yán)格辦理情況報(bào)告的時(shí)限、格式及質(zhì)量要求，規(guī)范模板化邊督邊改及信息公開工作，督促各縣(市、區(qū))和市直有關(guān)部門嚴(yán)格按照“五個(gè)決不放過”要求，即問題沒有調(diào)查清楚決不放過、問題沒有解決決不放過、違法行為查處不到位決不放過、問責(zé)不到位決不放過、群眾不滿意決不放過，確保每個(gè)信訪問題查處到位、整改到位。
制度上墻，規(guī)范工作流程。信訪組成立后，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速召集信訪組成員開會(huì)制定統(tǒng)一工作流程，從信訪的分辦、調(diào)查處理、辦理報(bào)送和邊督邊改流程，從嚴(yán)從細(xì)對(duì)待每一個(gè)信訪工作環(huán)節(jié)，并且實(shí)施制度上墻，掛圖作戰(zhàn)，全面規(guī)范信訪工作的辦理流程。
掛圖作戰(zhàn)，確保按時(shí)回復(fù)。督察期間，信訪組采取集中辦公形式，嚴(yán)格抓好信訪件的受理、轉(zhuǎn)辦、審核、回復(fù)、公示等環(huán)節(jié)，實(shí)施掛圖作戰(zhàn)，明確工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)。每一個(gè)信訪交辦件的轉(zhuǎn)辦、督辦工作，收集匯總辦理情況報(bào)告及邊督邊改情況，按時(shí)報(bào)送至省第二生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組，截至目前，所有信訪件已全部按時(shí)辦理并公示。
加班加點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)鐵軍精神。國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間，信訪組全體成員仍然堅(jiān)守崗位，發(fā)揚(yáng)環(huán)保鐵軍特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)精神，全力督促指導(dǎo)相關(guān)縣市區(qū)及市直有關(guān)部門辦理省生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”交辦信訪件的回復(fù)，并對(duì)回復(fù)不規(guī)范的辦理單位進(jìn)行指導(dǎo)，確保每一個(gè)信訪問題得到明確的答復(fù)。目前，信訪組圓滿完成省督察組交辦的任務(wù)，按時(shí)形成每期匯總材料向督察組進(jìn)行回復(fù)，并及時(shí)在網(wǎng)上公示。(向春 龔莉惠)